Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng hi8i

Chào mừng bạn đến với hi8i — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người dùng tại Việt Nam, vận hành tại địa chỉ https://hi8i.io. Các điều khoản và điều kiện dưới đây ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa hi8i ("Công ty", "Chúng tôi") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") trong quá trình sử dụng nền tảng.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hi8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ hoàn toàn các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của hi8i.

hi8i có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Những thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại hi8i, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. hi8i nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên hệ hợp lệ.
• Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại hi8i. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng.
• Không đang trong tình trạng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Tự nguyện tham gia các hoạt động cá cược và hoàn toàn chịu trách nhiệm với mọi quyết định đặt cược của mình.

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu). Mọi hành vi xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản, bạn phải thông báo ngay cho hi8i qua kênh hỗ trợ 24/7.

hi8i hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm mang lại sự thuận tiện tối đa cho người chơi. Tất cả các giao dịch tài chính phải tuân thủ các quy định sau:

• Nạp tiền: hi8i chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và USDT. Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ tức thì đến tối đa 15 phút tùy phương thức.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Thành viên VIP được hưởng ưu tiên rút tiền nhanh hơn.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong cùng chu kỳ giao dịch, nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền phải trùng khớp với tên đã đăng ký tại hi8i.
• hi8i có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt ngưỡng nhất định.
• Mọi khoản tiền thưởng khuyến mãi phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi được phép rút ra.

Tất cả các hoạt động cá cược tại hi8i phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện sau đây:

• Mỗi cược được đặt sẽ được ghi lại và xử lý theo quy tắc trò chơi tương ứng. Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và xác nhận thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại hi8i được xác định bởi hệ thống Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối.
• hi8i có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào được đặt do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược, hoặc trong trường hợp phát hiện gian lận.
• Người chơi không được phép đặt cược vào cùng một sự kiện từ cả hai phía trong cùng một tài khoản hoặc thông qua tài khoản của người thân/bạn bè nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận.
• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp về kết quả cược, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản lý hi8i sau quá trình xem xét kỹ lưỡng dựa trên nhật ký hệ thống.
• Các trò chơi casino live được phát trực tiếp từ studio và sòng bài đối tác. Kết quả được xác định trong thời gian thực và không thể tranh chấp sau khi được xác nhận bởi dealer.

hi8i thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều áp dụng các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng. Tiền thưởng chỉ được quy đổi thành tiền thực sau khi hoàn thành đầy đủ số vòng cược yêu cầu.
• Tiền thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên và chỉ dành cho thành viên mới chưa từng có tài khoản tại hi8i.
• Mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần. Hành vi này sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng, thu hồi tiền thắng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• hi8i có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng hi8i:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tự động hóa hành vi cá cược hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thực hiện bất kỳ hành vi gian lận nào nhằm thao túng kết quả trò chơi, bao gồm thông đồng với người chơi khác, dealer hoặc nhân viên của hi8i.
• Sử dụng thông tin cá nhân của người khác để đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch tài chính.
• Tham gia vào bất kỳ hoạt động rửa tiền nào thông qua nền tảng hi8i. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ thông báo ngay cho hi8i.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không lịch sự đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Vi phạm bất kỳ điều luật nào của Việt Nam hoặc quốc tế khi sử dụng dịch vụ của hi8i.

hi8i áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục 24/7. Mọi vi phạm đều dẫn đến hậu quả nghiêm trọng tùy mức độ, bao gồm cảnh cáo, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan pháp lý.

hi8i cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn thông tin cá nhân của người chơi theo đúng tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Toàn bộ chính sách thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định chi tiết trong Chính sách bảo mật của hi8i.

Tóm lược các cam kết chính về dữ liệu của hi8i:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và máy chủ hi8i được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• hi8i không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp lệ.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ hi8i.
• hi8i lưu trữ dữ liệu giao dịch trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi8i không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do lỗi kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của hi8i.
• Tổn thất tài chính do quyết định cá cược của người chơi. Cá cược là hoạt động có rủi ro và người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm với kết quả đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản người chơi do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Sự cố phát sinh từ thiết bị, kết nối internet hoặc phần mềm của người chơi.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do hệ thống thanh toán của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của hi8i đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện phát sinh tranh chấp.

hi8i coi việc thúc đẩy hành vi chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ và tài nguyên sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn đặt cược: Người chơi có thể giới hạn tổng số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Thời gian nghỉ: Người chơi có thể tự áp đặt khoảng thời gian không truy cập vào tài khoản (từ 24 giờ đến 6 tháng).
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Yêu cầu này được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu phụ thuộc vào cờ bạc, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của hi8i qua địa chỉ email [email protected] hoặc tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

hi8i có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Phát hiện người chơi cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký.
• Có bằng chứng về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và hi8i, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại của hi8i:

1. Người chơi gửi khiếu nại bằng văn bản chi tiết đến địa chỉ [email protected], mô tả rõ nội dung tranh chấp, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan.
2. hi8i xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và tiến hành điều tra trong vòng 5–7 ngày làm việc.
3. Sau khi hoàn tất điều tra, hi8i sẽ thông báo kết quả và biện pháp giải quyết đến người chơi qua email đã đăng ký.
4. Nếu người chơi không đồng ý với kết quả, tranh chấp có thể được đưa ra cơ quan trọng tài độc lập theo thỏa thuận của hai bên.

hi8i có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của hi8i.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động của hi8i (nếu có).

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu văn bản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận những thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các Điều khoản này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, đội ngũ hi8i luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — Phản hồi trong vòng 2–5 phút trong giờ cao điểm.
• Live Chat: Truy cập nút Live Chat trực tiếp trên nền tảng hi8i để được hỗ trợ tức thì.
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Văn bản Điều khoản & Điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Bằng việc sử dụng nền tảng hi8i, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản nêu trên.